Vertragsgrundlagen
Hier findest Du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von convi MEDIA für Webdesign, SEO & GEO, Grafikdesign, Branding, Webhosting, Wartung und weitere digitale Leistungen.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote, Leistungen und sonstigen Geschäftsbeziehungen zwischen convi MEDIA, Inhaber Mike Rüffert, Am bhf 3a, 22946 Trittau (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden.
1.2 Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB ist nicht Gegenstand dieser AGB.
1.3 Der Anbieter erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen Webdesign, Webentwicklung, WordPress, SEO, GEO, Grafikdesign, Branding, Corporate Design, Webhosting, E-Mail-Hosting, Wartung, technischer Support, Beratung, digitale Sichtbarkeit und verwandte Agenturleistungen.
1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.5 Individuelle Vereinbarungen, Angebote, Leistungsbeschreibungen, Projektvereinbarungen oder schriftliche Nebenabreden gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich abweichende Regelungen enthalten.
1.6 Diese AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass erneut ausdrücklich auf sie hingewiesen werden muss, sofern der Kunde Unternehmer ist.
2.1 „Kunde“ ist jede natürliche oder juristische Person, die als Unternehmer, Unternehmen, Selbstständiger, Freiberufler, Verein, Organisation, öffentliche Einrichtung oder sonstiger geschäftlicher Auftraggeber Leistungen des Anbieters beauftragt.
2.2 „Leistungen“ sind alle vom Anbieter angebotenen oder erbrachten Tätigkeiten, insbesondere Konzeption, Beratung, Gestaltung, Webdesign, Entwicklung, technische Umsetzung, Hosting, Wartung, Support, SEO, GEO, Grafikdesign, Branding, Logoentwicklung, Social-Media-Grafiken, Printdesign, Einrichtung von Drittanbieterdiensten und Projektbetreuung.
2.3 „Projekt“ bezeichnet eine individuell vereinbarte Leistung oder ein Leistungspaket, das auf Grundlage eines Angebots, einer Auftragsbestätigung oder einer sonstigen Vereinbarung erbracht wird.
2.4 „Revision“ bezeichnet eine Änderung oder Überarbeitung eines bereits vorgelegten Entwurfs, Konzepts, Designs oder Zwischenergebnisses, ohne dass dadurch eine vollständige Neuentwicklung entsteht.
2.5 „Abnahme“ bezeichnet die Bestätigung des Kunden, dass die vereinbarte Leistung im Wesentlichen vertragsgemäß erbracht wurde.
2.6 „Drittanbieter“ sind externe Anbieter von Software, Plugins, Themes, Hosting, Domains, E-Mail-Diensten, Schriftarten, Stockmedien, Analyse-Tools, Marketing-Tools, Zahlungsdiensten, Buchungssystemen, Bewertungswidgets oder sonstigen externen Leistungen.
3.1 Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme eines Angebots, schriftliche Beauftragung, Bestätigung per E-Mail, Nachricht, Messenger-Dienst, Unterschrift, Zahlung einer Anzahlung oder durch sonstiges eindeutiges Verhalten des Kunden, aus dem sich der Wille zur Beauftragung ergibt.
3.3 Der Anbieter ist berechtigt, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3.4 Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Der Anbieter ist berechtigt, hierfür ein ergänzendes Angebot zu erstellen oder den Mehraufwand nach vereinbartem Stundensatz abzurechnen.
3.5 Mündliche Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie vom Anbieter schriftlich bestätigt werden.
4.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, der Leistungsbeschreibung oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung.
4.2 Der Anbieter schuldet nur die ausdrücklich vereinbarten Leistungen. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht Bestandteil des Vertrags.
4.3 Nicht enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:
4.4 Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen nach eigenem fachlichem Ermessen zu erbringen, soweit keine konkreten Vorgaben vereinbart wurden.
4.5 Der Anbieter ist berechtigt, zur Vertragserfüllung geeignete Dritte, Freelancer, Dienstleister oder technische Anbieter einzusetzen.
4.6 Ein Anspruch auf bestimmte technische Eigenschaften, Ladezeiten, Rankings, Sichtbarkeit, Conversion-Raten, Umsätze, Anfragen, Verfügbarkeiten oder wirtschaftliche Ergebnisse besteht nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich garantiert wurden.
4.7 Angaben in Angeboten, Präsentationen, Verkaufsgesprächen oder auf der Website des Anbieters stellen keine Garantie dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Garantie bezeichnet werden.
5.1 Beratungsleistungen, Empfehlungen, Analysen und Einschätzungen erfolgen nach bestem Wissen und auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Beratung verfügbaren Informationen.
5.2 Der Anbieter schuldet keine steuerliche, rechtliche oder betriebswirtschaftliche Beratung. Empfehlungen zu Datenschutz, Impressum, Cookies, AGB, Markenrecht, Wettbewerbsrecht oder sonstigen rechtlichen Themen ersetzen keine anwaltliche Prüfung.
5.3 Der Kunde bleibt selbst dafür verantwortlich, rechtliche, steuerliche oder branchenspezifische Anforderungen durch geeignete Fachstellen prüfen zu lassen.
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Durchführung des Projekts erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Freigaben, Materialien und Entscheidungen rechtzeitig bereitzustellen.
6.2 Dazu gehören insbesondere:
6.3 Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an bereitgestellten Inhalten verfügt und deren Nutzung durch den Anbieter zulässig ist.
6.4 Der Kunde ist allein verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit seiner Inhalte, Produkte, Dienstleistungen, Aussagen, Bilder, Marken, Texte und sonstigen Materialien.
6.5 Der Kunde verpflichtet sich, keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, urheberrechtsverletzenden, markenrechtsverletzenden, wettbewerbswidrigen oder sonst unzulässigen Inhalte bereitzustellen.
6.6 Verzögerungen, die durch fehlende, unvollständige, fehlerhafte oder verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, verlängern vereinbarte Fristen angemessen.
6.7 Mehraufwand aufgrund verspäteter, fehlerhafter oder unvollständiger Mitwirkung kann gesondert berechnet werden.
6.8 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten trotz Aufforderung nicht nach, ist der Anbieter berechtigt, das Projekt zu pausieren, angemessene Zwischenrechnungen zu stellen oder den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen.
7.1 Der Projektablauf richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung. Soweit kein konkreter Ablauf vereinbart wurde, bestimmt der Anbieter die Reihenfolge der Bearbeitung nach fachlichen und organisatorischen Gesichtspunkten.
7.2 Kommunikation kann per E-Mail, Telefon, Videocall, Messenger oder Projektmanagement-Tool erfolgen.
7.3 Rechtlich und vertraglich relevante Erklärungen, insbesondere Freigaben, Kündigungen, Abnahmen, Änderungswünsche und Beanstandungen, sollen in Textform erfolgen.
7.4 Der Kunde benennt einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner. Verzögerungen aufgrund wechselnder Ansprechpartner oder widersprüchlicher Rückmeldungen gehen nicht zulasten des Anbieters.
7.5 Feedback des Kunden soll gesammelt, klar und widerspruchsfrei erfolgen. Mehrfach widersprüchliche oder nachträglich geänderte Rückmeldungen können zusätzlichen Aufwand verursachen und gesondert berechnet werden.
8.1 Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.
8.2 Unverbindliche Zeitangaben dienen der Orientierung und stellen keine Garantie dar.
8.3 Fristen verlängern sich angemessen, wenn:
8.4 Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Kunden, Dritte, Drittanbieter, höhere Gewalt oder technische Umstände außerhalb seines Einflussbereichs entstehen.
9.1 Änderungen am vereinbarten Leistungsumfang nach Vertragsschluss gelten als Zusatzleistungen.
9.2 Zusatzleistungen können insbesondere sein:
9.3 Der Anbieter ist berechtigt, Zusatzleistungen nur gegen gesonderte Vergütung auszuführen.
9.4 Soweit kein Festpreis vereinbart wird, erfolgt die Abrechnung nach dem vereinbarten Stundensatz. Ist kein Stundensatz vereinbart, gilt ein Stundensatz von 90,00 Euro netto.
9.5 Der Anbieter kann die Umsetzung von Zusatzleistungen von einer vorherigen Freigabe, einer Abschlagszahlung oder einer Ergänzungsvereinbarung abhängig machen.
10.1 Revisionen sind Änderungen an bereits vorgelegten Entwürfen, Designs, Konzepten oder Zwischenergebnissen, die keine vollständige Neuentwicklung darstellen.
10.2 Eine Revision liegt insbesondere vor bei:
10.3 Keine Revision, sondern eine neue oder zusätzliche Leistung ist insbesondere:
10.4 Der Umfang enthaltener Revisionen ergibt sich aus dem Angebot.
10.5 Sofern nichts anderes vereinbart ist, gelten folgende Grundsätze:
10.6 Nicht genutzte Revisionen werden nicht ausgezahlt, gutgeschrieben oder auf andere Projekte übertragen.
10.7 Zusätzliche Revisionen werden nach Aufwand oder nach gesondertem Angebot berechnet.
11.1 Der Anbieter stellt dem Kunden die fertige oder im Wesentlichen fertige Leistung zur Prüfung bereit.
11.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Leistung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bereitstellung zu prüfen und etwaige wesentliche Mängel in Textform mitzuteilen.
11.3 Erfolgt innerhalb dieser Frist keine begründete Mängelrüge, gilt die Leistung als abgenommen.
11.4 Die Leistung gilt ebenfalls als abgenommen, wenn der Kunde sie nutzt, veröffentlicht, freigibt, weiterleitet, in Betrieb nimmt oder Dritten zugänglich macht.
11.5 Unerhebliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.
11.6 Nach Abnahme gewünschte Änderungen gelten als neue Beauftragung und werden gesondert berechnet.
12.1 Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Angebot.
12.2 Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Nettopreise.
12.3 Bis einschließlich 31.12.2026 kann der Anbieter, sofern die Voraussetzungen der Kleinunternehmerregelung vorliegen, Rechnungen ohne Ausweis von Umsatzsteuer stellen.
12.4 Ab dem 01.01.2027 werden, sofern der Anbieter umsatzsteuerpflichtig ist, auf alle Preise die jeweils gesetzlich geltende Umsatzsteuer zusätzlich berechnet.
12.5 Alle auf der Website genannten Preise richten sich an Unternehmer und verstehen sich als Nettopreise. Ab dem 01.01.2027 kommt, sofern Umsatzsteuerpflicht besteht, die gesetzliche Umsatzsteuer hinzu.
12.6 Für bereits bestehende Verträge gelten die im jeweiligen Vertrag oder Angebot vereinbarten Preise. Bei Dauerschuldverhältnissen, insbesondere Hosting, Wartung, Support, SEO-Betreuung oder laufenden Servicepaketen, wird ab Eintritt der Umsatzsteuerpflicht die gesetzliche Umsatzsteuer zusätzlich zum vereinbarten Nettopreis berechnet, sofern rechtlich zulässig und nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
12.7 Drittanbietergebühren, Lizenzen, Domains, Hostingkosten, Plugin-Abonnements, Theme-Kosten, Stockmedien, Schriftlizenzen, Transaktionsgebühren, Werbebudgets oder sonstige externe Kosten sind nicht Bestandteil der Vergütung, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.
13.1 Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
13.2 Bei Webdesign-, Branding-, Grafikdesign- und sonstigen Projektleistungen ist, sofern nicht anders vereinbart, vor Projektbeginn eine Anzahlung in Höhe von 40 Prozent der vereinbarten Vergütung fällig.
13.3 Der Anbieter ist erst nach Eingang der vereinbarten Anzahlung verpflichtet, mit der Leistungserbringung zu beginnen.
13.4 Die Restvergütung ist nach Fertigstellung, spätestens jedoch vor Übergabe, Veröffentlichung, Migration, Freischaltung oder Herausgabe der finalen Dateien fällig.
13.5 Bei größeren Projekten ist der Anbieter berechtigt, angemessene Abschlagszahlungen nach Projektfortschritt zu verlangen.
13.6 Hosting, Wartung, Support, SEO-Betreuung und sonstige laufende Leistungen werden im Voraus berechnet.
13.7 Der Anbieter ist berechtigt, Rechnungen elektronisch zu stellen.
13.8 Zahlungen sind auf das in der Rechnung angegebene Konto zu leisten.
13.9 Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
13.10 Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
14.1 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
14.2 Bei Rechtsgeschäften, an denen kein Verbraucher beteiligt ist, betragen die Verzugszinsen für Entgeltforderungen 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.
14.3 Der Anbieter ist berechtigt, Mahnkosten, Rücklastschriftkosten, Inkassokosten, Rechtsverfolgungskosten und sonstige durch den Verzug entstehende Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang geltend zu machen.
14.4 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, laufende Arbeiten, Support, Wartung, Hosting, Updates, Übergaben, Veröffentlichungen und sonstige Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich offener Forderungen auszusetzen.
14.5 Die Aussetzung von Leistungen aufgrund Zahlungsverzugs entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht.
14.6 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, Ausfälle, Verzögerungen oder Nachteile, die durch eine berechtigte Leistungsaussetzung aufgrund Zahlungsverzugs entstehen.
15.1 Die Anzahlung dient der Reservierung von Kapazitäten, der Vorbereitung des Projekts, der Aufnahme der Projektarbeit und der Absicherung des Auftrags.
15.2 Kündigt der Kunde den Auftrag, storniert ihn, pausiert ihn dauerhaft oder tritt er ohne rechtlichen Grund von der Beauftragung zurück, ist die Anzahlung grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
15.3 Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden oder Aufwand entstanden ist.
15.4 Im Falle einer Kündigung durch den Kunden nach Projektbeginn behält der Anbieter den Anspruch auf Vergütung der bis dahin erbrachten Leistungen sowie auf Ersatz bereits entstandener Aufwendungen.
15.5 Bereits erbrachte Leistungen, Konzepte, Entwürfe, Designs, Beratungen, Planungen, Recherchen, technische Arbeiten und organisatorische Vorbereitungen werden angemessen vergütet.
16.1 Bis zur vollständigen Zahlung bleiben sämtliche Arbeitsergebnisse, Entwürfe, Designs, Dateien, Konzepte, Websites, Zugangsdaten, Nutzungsrechte und sonstige Leistungen im Eigentum beziehungsweise Verfügungsbereich des Anbieters, soweit rechtlich möglich.
16.2 Nutzungsrechte werden erst nach vollständiger Zahlung eingeräumt.
16.3 Der Anbieter ist berechtigt, die Herausgabe, Veröffentlichung, Migration, Freischaltung oder Übertragung von Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.
16.4 Eine Nutzung vor vollständiger Zahlung ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters zulässig.
17.1 Nach vollständiger Zahlung räumt der Anbieter dem Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde, ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den final abgenommenen Arbeitsergebnissen ein.
17.2 Das Nutzungsrecht ist auf den vertraglich vereinbarten Zweck und das konkret beauftragte Projekt beschränkt.
17.3 Eine Nutzung für andere Projekte, Unternehmen, Kunden, Domains, Marken oder Dritte ist ohne gesonderte Vereinbarung nicht gestattet.
17.4 Eine Weitergabe, Unterlizenzierung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Wiederverwendung oder kommerzielle Weiterverwertung über den vereinbarten Zweck hinaus ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters zulässig.
17.5 Insbesondere ist es untersagt, erstellte Designs, Layouts, Webseiten, Sektionen, Komponenten, CSS-Strukturen, Animationen, Templates, Designelemente oder Konzepte ganz oder teilweise zu kopieren, nachzubauen, zu vervielfältigen oder als Vorlage für andere Projekte zu verwenden.
17.6 Dies gilt auch für abgeänderte, nachgebaute oder technisch übernommene Versionen.
17.7 Erweiterte Nutzungsrechte, exklusive Nutzungsrechte, übertragbare Nutzungsrechte oder Nutzungsrechte für mehrere Projekte bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und Vergütung.
17.8 Bei Verstoß gegen Nutzungsrechte ist der Anbieter berechtigt, eine angemessene Nachlizenzierung zu verlangen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.
17.9 Der Anbieter bleibt berechtigt, allgemeine Methoden, Know-how, Erfahrungen, technische Ansätze, Layoutprinzipien, Codebestandteile, CSS-Strukturen, Frameworks, Komponenten und allgemeine Gestaltungsideen auch für andere Projekte zu verwenden, sofern keine vertraulichen Inhalte des Kunden übernommen werden.
18.1 Der Anbieter ist berechtigt, als Urheber oder Ersteller der Leistung genannt zu werden, insbesondere im Footer, Impressum oder Quellcode einer Website.
18.2 Eine Entfernung der Urheberbenennung bedarf einer gesonderten Vereinbarung.
18.3 Der Anbieter ist berechtigt, abgeschlossene Projekte, Logos, Designs, Websites, Screenshots, Mockups, Projektbeschreibungen und Arbeitsergebnisse als Referenz zu verwenden, insbesondere auf der eigenen Website, in Präsentationen, Angeboten, Social Media, Portfolio-Unterlagen und Werbematerialien.
18.4 Dies gilt nicht, wenn der Kunde der Referenznutzung vor Vertragsschluss ausdrücklich widerspricht oder berechtigte Geheimhaltungsinteressen entgegenstehen.
18.5 Der Anbieter ist berechtigt, den Namen, das Logo und die Website des Kunden als Referenz zu nennen, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
19.1 Eine Herausgabe offener Dateien, Quelldateien, editierbarer Layouts, Projektdateien, Rohdaten, Templates, Quellcodes, Entwicklungsdateien, Figma-Dateien, Photoshop-Dateien, Illustrator-Dateien oder sonstiger Arbeitsdateien erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
19.2 Ohne ausdrückliche Vereinbarung schuldet der Anbieter nur die finalen Arbeitsergebnisse im vereinbarten Ausgabeformat.
19.3 Interne Arbeitsdateien, Konzepte, Entwürfe, verworfene Ideen, nicht ausgewählte Logoentwürfe, nicht finalisierte Designs, Projektstrukturen, Arbeitsnotizen und Entwicklungsumgebungen verbleiben beim Anbieter.
19.4 Eine Herausgabe von Zugangsdaten erfolgt nur, soweit dies zur Nutzung der vereinbarten Leistung erforderlich ist und keine offenen Forderungen bestehen.
20.1 Der Kunde erkennt an, dass Websites, Designs und digitale Leistungen regelmäßig von Drittanbietern abhängig sein können.
20.2 Drittanbieter können insbesondere sein:
20.3 Der Anbieter haftet nicht für Verfügbarkeit, Funktion, Preise, Änderungen, Vertragsbedingungen, Datenschutz, Sicherheitsmaßnahmen oder technische Probleme von Drittanbietern.
20.4 Drittanbieter können Funktionen ändern, Preise erhöhen, Dienste einstellen, Schnittstellen ändern oder Nutzungsbedingungen anpassen. Daraus entstehender Aufwand wird gesondert berechnet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
20.5 Der Kunde trägt die Kosten für Drittanbieter, Lizenzen und externe Dienste, sofern diese nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.
20.6 Der Kunde ist verpflichtet, Lizenzbedingungen von Drittanbietern einzuhalten.
21.1 Der Kunde ist allein verantwortlich für alle bereitgestellten Inhalte.
21.2 Der Kunde versichert, dass Texte, Bilder, Videos, Logos, Marken, Daten, Bewertungen, Referenzen, Musik, Schriftarten und sonstige Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen.
21.3 Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund rechtswidriger, fehlerhafter oder unberechtigter Inhalte des Kunden geltend gemacht werden.
21.4 Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
21.5 Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Kundeninhalte rechtlich zu prüfen.
22.1 Der Anbieter erstellt Websites auf Grundlage des vereinbarten Leistungsumfangs.
22.2 Eine vollständige Kompatibilität mit allen Browsern, Betriebssystemen, Geräten, Bildschirmgrößen oder zukünftigen technischen Entwicklungen wird nicht garantiert.
22.3 Der Anbieter optimiert Websites nach fachlichem Ermessen für gängige moderne Browser und Endgeräte.
22.4 Änderungen durch Browserupdates, WordPress-Updates, Plugin-Updates, Theme-Updates, Drittanbieteränderungen oder technische Entwicklungen nach Abnahme sind nicht Bestandteil der ursprünglichen Leistung.
22.5 Wartung, Pflege, Updates, Backups, Support und technische Betreuung nach Abnahme sind nur Bestandteil des Vertrags, wenn sie gesondert vereinbart wurden.
22.6 Die Übergabe einer Website erfolgt nach vollständiger Zahlung im vereinbarten Umfang.
22.7 Eine Schulung, Einweisung, Dokumentation oder laufende Betreuung ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
22.8 Der Kunde ist nach Übergabe selbst für die Sicherung, Pflege, Aktualisierung und rechtliche Prüfung der Website verantwortlich, sofern kein Wartungs- oder Servicevertrag besteht.
23.1 SEO- und GEO-Leistungen erfolgen nach fachlichem Ermessen und auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Leistung bekannten technischen und inhaltlichen Faktoren.
23.2 Der Anbieter übernimmt keine Garantie für bestimmte Rankings, Platzierungen, Sichtbarkeit, Indexierung, Besucherzahlen, Leads, Anfragen, Umsätze oder sonstige wirtschaftliche Ergebnisse.
23.3 Suchmaschinen, KI-Systeme, Plattformen und Drittanbieter können Algorithmen, Richtlinien, Darstellungen und technische Anforderungen jederzeit ändern.
23.4 Der Anbieter haftet nicht für Rankingverluste, Sichtbarkeitsänderungen, Deindexierungen, Algorithmusänderungen oder Maßnahmen von Suchmaschinen und Plattformen, sofern diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig durch den Anbieter verursacht wurden.
23.5 SEO- und GEO-Ergebnisse hängen unter anderem von Wettbewerb, Markt, Branche, Website-Zustand, Inhalten, technischer Basis, Backlinks, Nutzersignalen, Budget, Kontinuität und externen Faktoren ab.
23.6 Einmalige SEO-Maßnahmen ersetzen keine laufende SEO-Betreuung.
24.1 Grafikdesign-, Branding- und Logoarbeiten erfolgen auf Grundlage des vereinbarten Briefings.
24.2 Der Kunde ist verpflichtet, gewünschte Stilrichtungen, Pflichtangaben, Markenanforderungen, Farbwünsche, Zielgruppen, Einsatzbereiche und technische Anforderungen vor Projektbeginn mitzuteilen.
24.3 Nachträgliche Änderungen der Stilrichtung, Zielgruppe, Markenpositionierung oder Anforderungen können zusätzlichen Aufwand verursachen.
24.4 Der Anbieter schuldet keine Markenrecherche, Markenanmeldung, rechtliche Prüfung von Logos, Kennzeichen, Slogans oder Designs, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
24.5 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, prüfen zu lassen, ob ein Logo, Name, Slogan oder Design markenrechtlich, wettbewerbsrechtlich oder sonst rechtlich verwendet werden darf.
24.6 Abgelehnte Entwürfe, Zwischenstände und nicht ausgewählte Varianten dürfen vom Kunden nicht genutzt werden.
24.7 Nutzungsrechte werden nur an den final freigegebenen und vollständig bezahlten Arbeitsergebnissen eingeräumt.
25.1 Bei Printdesigns erstellt der Anbieter Druckdaten nach den vom Kunden oder der Druckerei mitgeteilten Anforderungen.
25.2 Der Kunde ist verpflichtet, Druckspezifikationen, Formate, Beschnitt, Farbprofile, Papierarten, Veredelungen und technische Vorgaben rechtzeitig mitzuteilen.
25.3 Der Anbieter haftet nicht für Druckfehler, Farbabweichungen, Materialabweichungen, Schnittabweichungen oder Produktionsfehler einer Druckerei, sofern der Anbieter die Druckproduktion nicht ausdrücklich übernommen hat.
25.4 Farben können je nach Bildschirm, Druckverfahren, Material und Farbprofil abweichen.
25.5 Vor Druckfreigabe ist der Kunde verpflichtet, alle Inhalte, Schreibweisen, Kontaktdaten, Preise, Pflichtangaben und Gestaltungselemente sorgfältig zu prüfen.
25.6 Eine Druckfreigabe durch den Kunden gilt als Abnahme der Druckdaten.
26.1 Hosting-Leistungen werden nur erbracht, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
26.2 Der Anbieter kann Hosting über eigene Systeme, Reseller-Strukturen oder Drittanbieter bereitstellen.
26.3 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Hostingpaket.
26.4 Hosting umfasst nur die Bereitstellung der vereinbarten technischen Umgebung. Webdesign, Wartung, Updates, Backups, Inhaltsänderungen, Fehlerbehebungen, Malware-Entfernung, SEO, E-Mail-Support oder sonstige Zusatzleistungen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
26.5 Eine hundertprozentige Verfügbarkeit wird nicht garantiert.
26.6 Ausfälle durch Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen, Drittanbieter, höhere Gewalt, Angriffe, Fehlbedienung, Softwarefehler oder externe Einflüsse können auftreten.
26.7 Der Anbieter ist berechtigt, technische Maßnahmen zu ergreifen, wenn die Sicherheit, Stabilität oder Funktionsfähigkeit der Hostingumgebung gefährdet ist.
26.8 Der Anbieter ist berechtigt, Websites, E-Mail-Dienste oder Accounts vorübergehend zu sperren, wenn:
26.9 Der Kunde ist verpflichtet, Hostingressourcen nur im vereinbarten Umfang zu nutzen.
26.10 Zusätzlicher Speicherplatz, zusätzliche E-Mail-Postfächer, höhere Performance, zusätzliche Backups oder sonstige Erweiterungen können gesondert berechnet werden.
27.1 Domainleistungen werden nur erbracht, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
27.2 Der Anbieter kann Domains im Namen des Kunden, im Auftrag des Kunden oder über Drittanbieter registrieren.
27.3 Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der Domain verantwortlich, insbesondere im Hinblick auf Markenrechte, Namensrechte und Wettbewerbsrecht.
27.4 Der Anbieter haftet nicht für die Verfügbarkeit, Zuteilung, Sperrung, Kündigung oder Übertragung von Domains durch Registrare oder Vergabestellen.
27.5 Domainkosten werden, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus berechnet.
27.6 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter nicht verpflichtet, Domains zu verlängern.
27.7 Der Kunde trägt das Risiko, wenn eine Domain aufgrund verspäteter Zahlung, fehlender Mitwirkung oder Entscheidungen von Drittanbietern verloren geht.
28.1 E-Mail-Postfächer sind nur Bestandteil der Leistung, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
28.2 Der Anbieter kann E-Mail-Dienste über eigene Hostingstrukturen, Plesk, Drittanbieter oder externe Maildienste bereitstellen.
28.3 Der Anbieter übernimmt keine Garantie dafür, dass E-Mails stets zugestellt, empfangen oder nicht als Spam eingestuft werden.
28.4 Die Zustellbarkeit von E-Mails hängt unter anderem von DNS-Einstellungen, Spamfiltern, Empfängerservern, Reputation, Inhalten, Blacklists und Drittanbietern ab.
28.5 Der Kunde ist verpflichtet, sichere Passwörter zu verwenden und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
28.6 Missbrauch, Spamversand oder kompromittierte Postfächer können zur Sperrung führen.
29.1 Wartungs- und Serviceleistungen werden nur erbracht, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
29.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Wartungspaket.
29.3 Wartung kann insbesondere umfassen:
29.4 Nicht enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:
29.5 Nicht genutzte Supportzeit oder Wartungszeit verfällt am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
29.6 Wartung reduziert technische Risiken, kann aber Fehler, Sicherheitslücken, Ausfälle oder Angriffe nicht vollständig ausschließen.
29.7 Der Anbieter haftet nicht für Fehler, die durch Drittanbieter-Updates, inkompatible Plugins, externe Eingriffe, Kundenänderungen, Serverprobleme oder höhere Gewalt entstehen, sofern der Anbieter diese nicht zu vertreten hat.
30.1 Laufende Leistungen sind insbesondere Hosting, Wartung, Support, SEO-Betreuung, GEO-Betreuung, Monitoring, E-Mail-Hosting und sonstige wiederkehrende Leistungen.
30.2 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, haben laufende Leistungen eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.
30.3 Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 12 Monate, sofern er nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
30.4 Abweichende Laufzeiten und Kündigungsfristen im Angebot gehen vor.
30.5 Kündigungen bedürfen der Textform.
30.6 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
30.7 Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
31.1 Nach Beendigung eines Hosting-, Wartungs- oder Servicevertrags ist der Kunde verpflichtet, rechtzeitig für eine Sicherung, Migration oder Übertragung seiner Daten zu sorgen.
31.2 Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Leistungen nach Vertragsende weiter bereitzustellen.
31.3 Eine Migration, Datensicherung, Domainübertragung, E-Mail-Sicherung oder technische Übergabe nach Vertragsende ist nur geschuldet, wenn sie vereinbart wurde.
31.4 Der Anbieter kann solche Leistungen nach Aufwand berechnen.
31.5 Nach Vertragsende ist der Anbieter berechtigt, Daten nach angemessener Frist zu löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
32.1 Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
32.2 Der Kunde darf Zugangsdaten nur an Personen weitergeben, die zur Nutzung berechtigt sind.
32.3 Der Kunde informiert den Anbieter unverzüglich, wenn der Verdacht besteht, dass Zugangsdaten kompromittiert wurden.
32.4 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsichere Passwörter, Weitergabe von Zugangsdaten, Fremdzugriffe, Kundenfehler oder unbefugte Dritte entstehen, sofern der Anbieter diese nicht zu vertreten hat.
33.1 Der Kunde ist grundsätzlich selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich, sofern kein Backup-Service ausdrücklich vereinbart wurde.
33.2 Auch wenn Backups vereinbart sind, übernimmt der Anbieter keine Garantie für eine jederzeit vollständige, fehlerfreie oder erfolgreiche Wiederherstellung.
33.3 Der Kunde soll vor eigenen Änderungen, Plugininstallationen, Updates oder sonstigen Eingriffen selbst eine Sicherung erstellen oder eine Sicherung beauftragen.
33.4 Der Anbieter haftet nicht für Datenverlust, soweit dieser durch zumutbare Datensicherungen hätte vermieden werden können.
34.1 Der Anbieter erstellt keine rechtlich verbindlichen Texte, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
34.2 Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweise, AGB, Widerrufsbelehrungen, Pflichtinformationen, Preisangaben, Wettbewerbsangaben und branchenspezifische Rechtstexte sind vom Kunden zu prüfen oder durch geeignete Fachstellen erstellen zu lassen.
34.3 Der Anbieter kann technische Einbindung oder gestalterische Platzierung solcher Texte übernehmen, schuldet jedoch keine rechtliche Prüfung.
34.4 Der Kunde ist für die Rechtssicherheit seiner Website, Inhalte, Angebote, Preise, Datenschutzprozesse und Cookie-Einstellungen verantwortlich.
35.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
35.2 Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien, soweit erforderlich, einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
35.3 Der Kunde bleibt Verantwortlicher für personenbezogene Daten seiner Kunden, Interessenten, Mitarbeiter oder Websitebesucher, soweit der Anbieter diese nur im Auftrag verarbeitet.
35.4 Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter nur mit Daten zu betrauen, deren Verarbeitung rechtlich zulässig ist.
35.5 Der Anbieter ist berechtigt, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen einzusetzen.
36.1 Der Anbieter kann zur Unterstützung seiner Leistungen KI-gestützte Tools, Automatisierungen, Analysewerkzeuge oder sonstige Software einsetzen, sofern dies fachlich sinnvoll ist.
36.2 Der Anbieter prüft KI-generierte Inhalte nach angemessenem Ermessen, übernimmt jedoch keine Garantie für absolute Fehlerfreiheit, Einzigartigkeit, rechtliche Zulässigkeit oder Schutzfähigkeit solcher Inhalte.
36.3 Der Kunde ist verpflichtet, KI-unterstützte Inhalte, Texte, Konzepte, Bilder oder Vorschläge vor Veröffentlichung zu prüfen.
36.4 Sensible, vertrauliche oder personenbezogene Daten des Kunden werden nur in KI-Tools eingegeben, soweit dies zulässig ist oder der Kunde zustimmt.
37.1 Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln.
37.2 Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten, interne Informationen, technische Informationen, Kundendaten, Strategien, Preise, Angebote und nicht veröffentlichte Projektinformationen.
37.3 Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Pflichten offengelegt werden müssen.
37.4 Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch nach Vertragsende fort.
38.1 Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bereitstellung oder Abnahme in Textform zu rügen.
38.2 Der Anbieter hat das Recht zur Nachbesserung.
38.3 Der Kunde hat dem Anbieter eine angemessene Frist zur Nachbesserung einzuräumen.
38.4 Mängelansprüche bestehen nicht bei:
38.5 Reine Geschmacksfragen stellen keinen Mangel dar, sofern die Leistung dem vereinbarten Briefing und Leistungsumfang entspricht.
38.6 Änderungswünsche nach Abnahme sind keine Mängel und werden gesondert berechnet.
39.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
39.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
39.3 Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
39.4 Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Umsatzverluste, Rankingverluste, Datenverluste, Reputationsschäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
39.5 Die Haftung für Datenverlust ist auf den Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung entstanden wäre.
39.6 Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, Störungen, Fehler oder Schäden durch Drittanbieter, höhere Gewalt, Angriffe, Malware, Spam, Serverausfälle, Domainprobleme, E-Mail-Zustellprobleme, Plattformänderungen oder externe Systeme, sofern der Anbieter diese nicht zu vertreten hat.
39.7 Die Haftung wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
39.8 Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
40.1 Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs.
40.2 Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Stromausfälle, Internetausfälle, Serverausfälle, Cyberangriffe, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Ausfälle von Drittanbietern, Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder sonstige Ereignisse, die der Anbieter nicht zu vertreten hat.
40.3 Fristen verlängern sich angemessen für die Dauer der Störung.
41.1 Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte, Websites, E-Mail-Dienste oder Zugänge vorübergehend zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, Sicherheitsrisiken, Malware, Spam, Missbrauch oder Vertragsverletzungen bestehen.
41.2 Der Anbieter wird den Kunden hierüber informieren, soweit dies möglich und zumutbar ist.
41.3 Eine Haftung für Nachteile aufgrund einer berechtigten Sperrung ist ausgeschlossen.
42.1 Der Kunde darf Arbeitsergebnisse des Anbieters nicht nutzen, um diese an Dritte weiterzuverkaufen, als eigene Agenturleistung auszugeben oder daraus konkurrierende Templates, Designs oder Systeme abzuleiten, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
42.2 Der Kunde darf Mitarbeiter, Freelancer oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters während der Zusammenarbeit und für 12 Monate danach nicht ohne Zustimmung des Anbieters direkt abwerben oder unter Umgehung des Anbieters beauftragen, soweit dies rechtlich zulässig ist.
43.1 Eine direkte Beauftragung vom Anbieter eingesetzter Dritter durch den Kunden ist nur mit Zustimmung des Anbieters zulässig, sofern der Kontakt im Rahmen des Projekts entstanden ist.
43.2 Bei Verstoß ist der Anbieter berechtigt, den hierdurch entstandenen Schaden geltend zu machen.
44.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
44.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
44.3 Erfüllungsort ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
44.4 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
44.5 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
44.6 Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Letzte Aktualisierung: Juni 2026
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