1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote, Leistungen und sonstigen Geschäftsbeziehungen zwischen convi MEDIA, Inhaber Mike Rüffert, Am Bahnhof 3a, 22946 Trittau (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden.
1.2 Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB ist nicht Gegenstand dieser AGB.
1.3 Der Anbieter erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen Webdesign, Webentwicklung, WordPress, SEO, GEO, Grafikdesign, Branding, Corporate Design, Webhosting, Domains, Microsoft 365 und Business-E-Mail, Wartung, technischer Support, KI-Beratung, Online-Marketing einschließlich Werbekampagnen auf Plattformen wie Google Ads und Meta Ads, Beratung, digitale Sichtbarkeit und verwandte Agenturleistungen.
1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.5 Individuelle Vereinbarungen, Angebote, Leistungsbeschreibungen, Projektvereinbarungen oder schriftliche Nebenabreden gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich abweichende Regelungen enthalten.
1.6 Diese AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass erneut ausdrücklich auf sie hingewiesen werden muss, sofern der Kunde Unternehmer ist.
2. Begriffsbestimmungen
2.1 „Kunde“ ist jede natürliche oder juristische Person, die als Unternehmer, Unternehmen, Selbstständiger, Freiberufler, Verein, Organisation, öffentliche Einrichtung oder sonstiger geschäftlicher Auftraggeber Leistungen des Anbieters beauftragt.
2.2 „Leistungen“ sind alle vom Anbieter angebotenen oder erbrachten Tätigkeiten, insbesondere Konzeption, Beratung, Gestaltung, Webdesign, Entwicklung, technische Umsetzung, Hosting, Wartung, Support, SEO, GEO, KI-Beratung, Einrichtung und Betreuung von Werbekampagnen, Grafikdesign, Branding, Logoentwicklung, Social-Media-Grafiken, Printdesign, Einrichtung von Drittanbieterdiensten und Projektbetreuung.
2.3 „Projekt“ bezeichnet eine individuell vereinbarte Leistung oder ein Leistungspaket, das auf Grundlage eines Angebots, einer Auftragsbestätigung oder einer sonstigen Vereinbarung erbracht wird.
2.4 „Revision“ bezeichnet eine Änderung oder Überarbeitung eines bereits vorgelegten Entwurfs, Konzepts, Designs oder Zwischenergebnisses, ohne dass dadurch eine vollständige Neuentwicklung entsteht.
2.5 „Abnahme“ bezeichnet die Bestätigung des Kunden, dass die vereinbarte Leistung im Wesentlichen vertragsgemäß erbracht wurde.
2.6 „Drittanbieter“ sind externe Anbieter von Software, Plugins, Themes, Hosting, Domains, E-Mail-Diensten, Schriftarten, Stockmedien, Analyse-Tools, Marketing-Tools, Werbeplattformen, Zahlungsdiensten, Buchungssystemen, Bewertungswidgets oder sonstigen externen Leistungen.
3. Vertragsschluss
3.1 Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme eines Angebots, schriftliche Beauftragung, Bestätigung per E-Mail, Nachricht, Messenger-Dienst, Unterschrift, Zahlung einer Anzahlung oder durch sonstiges eindeutiges Verhalten des Kunden, aus dem sich der Wille zur Beauftragung ergibt.
3.3 Der Anbieter ist berechtigt, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3.4 Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Der Anbieter ist berechtigt, hierfür ein ergänzendes Angebot zu erstellen oder den Mehraufwand nach vereinbartem Stundensatz abzurechnen.
3.5 Mündliche Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie vom Anbieter schriftlich bestätigt werden.
4. Leistungsumfang
4.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, der Leistungsbeschreibung oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung.
4.2 Der Anbieter schuldet nur die ausdrücklich vereinbarten Leistungen. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht Bestandteil des Vertrags.
4.3 Nicht enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:
- laufende Wartung
- laufende SEO-Betreuung
- laufende Content-Pflege
- rechtliche Prüfung von Website, Texten, Datenschutz, Impressum oder AGB
- Erstellung rechtsverbindlicher Rechtstexte
- Übersetzungen
- Fotografie
- Videoproduktion
- Texterstellung
- Bildrecherche
- Bildlizenzen
- Plugin-Lizenzen
- Theme-Lizenzen
- Drittanbietergebühren
- Werbebudgets
- Domainkosten
- Hostingkosten
- E-Mail-Dienste und Softwarelizenzen, zum Beispiel Microsoft 365
- Einrichtung externer Dienste
- Schulungen
- langfristiger Support
- Performance-Garantien
- Ranking-Garantien
- Erfolgsgarantien
4.4 Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen nach eigenem fachlichem Ermessen zu erbringen, soweit keine konkreten Vorgaben vereinbart wurden.
4.5 Der Anbieter ist berechtigt, zur Vertragserfüllung geeignete Dritte, Freelancer, Dienstleister oder technische Anbieter einzusetzen.
4.6 Ein Anspruch auf bestimmte technische Eigenschaften, Ladezeiten, Rankings, Sichtbarkeit, Conversion-Raten, Umsätze, Anfragen, Verfügbarkeiten oder wirtschaftliche Ergebnisse besteht nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich garantiert wurden.
4.7 Angaben in Angeboten, Präsentationen, Verkaufsgesprächen oder auf der Website des Anbieters stellen keine Garantie dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Garantie bezeichnet werden.
5. Beratung und strategische Empfehlungen
5.1 Beratungsleistungen, Empfehlungen, Analysen und Einschätzungen erfolgen nach bestem Wissen und auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Beratung verfügbaren Informationen.
5.2 Der Anbieter schuldet keine steuerliche, rechtliche oder betriebswirtschaftliche Beratung. Empfehlungen zu Datenschutz, Impressum, Cookies, AGB, Markenrecht, Wettbewerbsrecht oder sonstigen rechtlichen Themen ersetzen keine anwaltliche Prüfung.
5.3 Der Kunde bleibt selbst dafür verantwortlich, rechtliche, steuerliche oder branchenspezifische Anforderungen durch geeignete Fachstellen prüfen zu lassen.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Durchführung des Projekts erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Freigaben, Materialien und Entscheidungen rechtzeitig bereitzustellen.
6.2 Dazu gehören insbesondere:
- Logos
- Texte
- Bilder
- Videos
- Unternehmensdaten
- Impressumsdaten
- Datenschutzinformationen
- Zugangsdaten zu Hosting, Domain, WordPress, E-Mail, Google, Social Media oder sonstigen Systemen
- rechtliche Pflichtinformationen
- Ansprechpartner
- Feedback und Freigaben
- gewünschte Inhalte und Seitenstruktur
- bestehende Marken- und Designvorgaben
6.3 Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an bereitgestellten Inhalten verfügt und deren Nutzung durch den Anbieter zulässig ist.
6.4 Der Kunde ist allein verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit seiner Inhalte, Produkte, Dienstleistungen, Aussagen, Bilder, Marken, Texte und sonstigen Materialien.
6.5 Der Kunde verpflichtet sich, keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, urheberrechtsverletzenden, markenrechtsverletzenden, wettbewerbswidrigen oder sonst unzulässigen Inhalte bereitzustellen.
6.6 Verzögerungen, die durch fehlende, unvollständige, fehlerhafte oder verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, verlängern vereinbarte Fristen angemessen.
6.7 Mehraufwand aufgrund verspäteter, fehlerhafter oder unvollständiger Mitwirkung kann gesondert berechnet werden.
6.8 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten trotz Aufforderung nicht nach, ist der Anbieter berechtigt, das Projekt zu pausieren, angemessene Zwischenrechnungen zu stellen oder den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen.
7. Projektablauf und Kommunikation
7.1 Der Projektablauf richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung. Soweit kein konkreter Ablauf vereinbart wurde, bestimmt der Anbieter die Reihenfolge der Bearbeitung nach fachlichen und organisatorischen Gesichtspunkten.
7.2 Kommunikation kann per E-Mail, Telefon, Videocall, Messenger oder Projektmanagement-Tool erfolgen.
7.3 Rechtlich und vertraglich relevante Erklärungen, insbesondere Freigaben, Kündigungen, Abnahmen, Änderungswünsche und Beanstandungen, sollen in Textform erfolgen.
7.4 Der Kunde benennt einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner. Verzögerungen aufgrund wechselnder Ansprechpartner oder widersprüchlicher Rückmeldungen gehen nicht zulasten des Anbieters.
7.5 Feedback des Kunden soll gesammelt, klar und widerspruchsfrei erfolgen. Mehrfach widersprüchliche oder nachträglich geänderte Rückmeldungen können zusätzlichen Aufwand verursachen und gesondert berechnet werden.
8. Termine, Fristen und Verzögerungen
8.1 Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.
8.2 Unverbindliche Zeitangaben dienen der Orientierung und stellen keine Garantie dar.
8.3 Fristen verlängern sich angemessen, wenn:
- der Kunde Inhalte oder Feedback verspätet liefert
- Freigaben nicht rechtzeitig erfolgen
- Drittanbieter nicht rechtzeitig leisten
- technische Probleme auftreten, die nicht vom Anbieter zu vertreten sind
- höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse eintreten
- der Kunde Änderungswünsche äußert
- Zahlungen nicht rechtzeitig erfolgen
8.4 Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Kunden, Dritte, Drittanbieter, höhere Gewalt oder technische Umstände außerhalb seines Einflussbereichs entstehen.
9. Änderungen, Zusatzleistungen und Change Requests
9.1 Änderungen am vereinbarten Leistungsumfang nach Vertragsschluss gelten als Zusatzleistungen.
9.2 Zusatzleistungen können insbesondere sein:
- zusätzliche Unterseiten
- zusätzliche Designs
- zusätzliche Revisionen
- neue Funktionen
- neue Animationen
- neue Schnittstellen
- neue Texte
- neue Grafiken
- zusätzliche Formulare
- SEO-Erweiterungen
- Performance-Optimierungen
- Plugin-Einrichtungen
- technische Fehlerbehebungen außerhalb des vereinbarten Umfangs
- Änderungen nach Abnahme
- Änderungen aufgrund nachträglicher Kundenwünsche
9.3 Der Anbieter ist berechtigt, Zusatzleistungen nur gegen gesonderte Vergütung auszuführen.
9.4 Soweit kein Festpreis vereinbart wird, erfolgt die Abrechnung nach dem vereinbarten Stundensatz. Ist kein Stundensatz vereinbart, gilt ein Stundensatz von 90,00 Euro netto.
9.5 Der Anbieter kann die Umsetzung von Zusatzleistungen von einer vorherigen Freigabe, einer Abschlagszahlung oder einer Ergänzungsvereinbarung abhängig machen.
10. Revisionen und Korrekturschleifen
10.1 Revisionen sind Änderungen an bereits vorgelegten Entwürfen, Designs, Konzepten oder Zwischenergebnissen, die keine vollständige Neuentwicklung darstellen.
10.2 Eine Revision liegt insbesondere vor bei:
- Anpassung von Farben
- Anpassung von Abständen
- Austausch einzelner Bilder
- Anpassung einzelner Texte
- Änderung einzelner Gestaltungselemente
- kleinere Layoutkorrekturen
- kleinere inhaltliche Anpassungen
10.3 Keine Revision, sondern eine neue oder zusätzliche Leistung ist insbesondere:
- vollständige Neuentwicklung eines Designs
- grundlegender Wechsel der Stilrichtung
- Änderung der gesamten Seitenstruktur
- neue Zielsetzung nach Projektbeginn
- Austausch des gesamten Inhaltskonzepts
- zusätzliche Seiten
- zusätzliche Funktionen
- nachträgliche Änderungen am Projektumfang
- Änderungen nach Abnahme
- Änderungen aufgrund verspätet gelieferter Inhalte
10.4 Der Umfang enthaltener Revisionen ergibt sich aus dem Angebot.
10.5 Sofern nichts anderes vereinbart ist, gelten folgende Grundsätze:
- Webdesign: eine zusammenhängende Feedbackrunde vor Abnahme enthalten
- Grafikdesign: zwei Korrekturrunden enthalten
- Logodesign: zwei Korrekturrunden enthalten, sofern im Angebot nicht anders geregelt
- Branding: zwei Korrekturrunden enthalten
- Änderungen nach Abnahme werden gesondert berechnet
10.6 Nicht genutzte Revisionen werden nicht ausgezahlt, gutgeschrieben oder auf andere Projekte übertragen.
10.7 Zusätzliche Revisionen werden nach Aufwand oder nach gesondertem Angebot berechnet.
11. Abnahme
11.1 Der Anbieter stellt dem Kunden die fertige oder im Wesentlichen fertige Leistung zur Prüfung bereit.
11.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Leistung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bereitstellung zu prüfen und etwaige wesentliche Mängel in Textform mitzuteilen.
11.3 Erfolgt innerhalb dieser Frist keine begründete Mängelrüge, gilt die Leistung als abgenommen.
11.4 Die Leistung gilt ebenfalls als abgenommen, wenn der Kunde sie nutzt, veröffentlicht, freigibt, weiterleitet, in Betrieb nimmt oder Dritten zugänglich macht.
11.5 Unerhebliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.
11.6 Nach Abnahme gewünschte Änderungen gelten als neue Beauftragung und werden gesondert berechnet.
12. Vergütung
12.1 Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Angebot.
12.2 Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Nettopreise.
12.3 Bis einschließlich 31.12.2026 kann der Anbieter, sofern die Voraussetzungen der Kleinunternehmerregelung vorliegen, Rechnungen ohne Ausweis von Umsatzsteuer stellen.
12.4 Ab dem 01.01.2027 werden, sofern der Anbieter umsatzsteuerpflichtig ist, auf alle Preise die jeweils gesetzlich geltende Umsatzsteuer zusätzlich berechnet.
12.5 Alle auf der Website genannten Preise richten sich an Unternehmer und verstehen sich als Nettopreise. Ab dem 01.01.2027 kommt, sofern Umsatzsteuerpflicht besteht, die gesetzliche Umsatzsteuer hinzu.
12.6 Für bereits bestehende Verträge gelten die im jeweiligen Vertrag oder Angebot vereinbarten Preise. Bei Dauerschuldverhältnissen, insbesondere Hosting, Wartung, Support, SEO-Betreuung oder laufenden Servicepaketen, wird ab Eintritt der Umsatzsteuerpflicht die gesetzliche Umsatzsteuer zusätzlich zum vereinbarten Nettopreis berechnet, sofern rechtlich zulässig und nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
12.7 Drittanbietergebühren, Lizenzen, Domains, Hostingkosten, Plugin-Abonnements, Theme-Kosten, Stockmedien, Schriftlizenzen, Transaktionsgebühren, Werbebudgets oder sonstige externe Kosten sind nicht Bestandteil der Vergütung, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.
13. Zahlungsbedingungen
13.1 Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
13.2 Bei Webdesign-, Branding-, Grafikdesign- und sonstigen Projektleistungen ist, sofern nicht anders vereinbart, vor Projektbeginn eine Anzahlung in Höhe von 40 Prozent der vereinbarten Vergütung fällig.
13.3 Der Anbieter ist erst nach Eingang der vereinbarten Anzahlung verpflichtet, mit der Leistungserbringung zu beginnen.
13.4 Die Restvergütung ist nach Fertigstellung, spätestens jedoch vor Übergabe, Veröffentlichung, Migration, Freischaltung oder Herausgabe der finalen Dateien fällig.
13.5 Bei größeren Projekten ist der Anbieter berechtigt, angemessene Abschlagszahlungen nach Projektfortschritt zu verlangen.
13.6 Hosting, Wartung, Support, SEO-Betreuung und sonstige laufende Leistungen werden im Voraus berechnet.
13.7 Der Anbieter ist berechtigt, Rechnungen elektronisch zu stellen.
13.8 Zahlungen sind auf das in der Rechnung angegebene Konto zu leisten.
13.9 Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
13.10 Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
14. Zahlungsverzug
14.1 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
14.2 Bei Rechtsgeschäften, an denen kein Verbraucher beteiligt ist, betragen die Verzugszinsen für Entgeltforderungen 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.
14.3 Der Anbieter ist berechtigt, Mahnkosten, Rücklastschriftkosten, Inkassokosten, Rechtsverfolgungskosten und sonstige durch den Verzug entstehende Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang geltend zu machen.
14.4 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, laufende Arbeiten, Support, Wartung, Hosting, Updates, Übergaben, Veröffentlichungen und sonstige Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich offener Forderungen auszusetzen.
14.5 Die Aussetzung von Leistungen aufgrund Zahlungsverzugs entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht.
14.6 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, Ausfälle, Verzögerungen oder Nachteile, die durch eine berechtigte Leistungsaussetzung aufgrund Zahlungsverzugs entstehen.
15. Anzahlungen und Kündigung durch den Kunden
15.1 Die Anzahlung dient der Reservierung von Kapazitäten, der Vorbereitung des Projekts, der Aufnahme der Projektarbeit und der Absicherung des Auftrags.
15.2 Kündigt der Kunde den Auftrag, storniert ihn, pausiert ihn dauerhaft oder tritt er ohne rechtlichen Grund von der Beauftragung zurück, ist die Anzahlung grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
15.3 Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden oder Aufwand entstanden ist.
15.4 Im Falle einer Kündigung durch den Kunden nach Projektbeginn behält der Anbieter den Anspruch auf Vergütung der bis dahin erbrachten Leistungen sowie auf Ersatz bereits entstandener Aufwendungen.
15.5 Bereits erbrachte Leistungen, Konzepte, Entwürfe, Designs, Beratungen, Planungen, Recherchen, technische Arbeiten und organisatorische Vorbereitungen werden angemessen vergütet.
16. Eigentumsvorbehalt und Zurückbehaltung
16.1 Bis zur vollständigen Zahlung bleiben sämtliche Arbeitsergebnisse, Entwürfe, Designs, Dateien, Konzepte, Websites, Zugangsdaten, Nutzungsrechte und sonstige Leistungen im Eigentum beziehungsweise Verfügungsbereich des Anbieters, soweit rechtlich möglich.
16.2 Nutzungsrechte werden erst nach vollständiger Zahlung eingeräumt.
16.3 Der Anbieter ist berechtigt, die Herausgabe, Veröffentlichung, Migration, Freischaltung oder Übertragung von Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.
16.4 Eine Nutzung vor vollständiger Zahlung ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters zulässig.
17. Nutzungsrechte
17.1 Nach vollständiger Zahlung räumt der Anbieter dem Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde, ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den final abgenommenen Arbeitsergebnissen ein.
17.2 Das Nutzungsrecht ist auf den vertraglich vereinbarten Zweck und das konkret beauftragte Projekt beschränkt.
17.3 Eine Nutzung für andere Projekte, Unternehmen, Kunden, Domains, Marken oder Dritte ist ohne gesonderte Vereinbarung nicht gestattet.
17.4 Eine Weitergabe, Unterlizenzierung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Wiederverwendung oder kommerzielle Weiterverwertung über den vereinbarten Zweck hinaus ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters zulässig.
17.5 Insbesondere ist es untersagt, erstellte Designs, Layouts, Webseiten, Sektionen, Komponenten, CSS-Strukturen, Animationen, Templates, Designelemente oder Konzepte ganz oder teilweise zu kopieren, nachzubauen, zu vervielfältigen oder als Vorlage für andere Projekte zu verwenden.
17.6 Dies gilt auch für abgeänderte, nachgebaute oder technisch übernommene Versionen.
17.7 Erweiterte Nutzungsrechte, exklusive Nutzungsrechte, übertragbare Nutzungsrechte oder Nutzungsrechte für mehrere Projekte bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und Vergütung.
17.8 Bei Verstoß gegen Nutzungsrechte ist der Anbieter berechtigt, eine angemessene Nachlizenzierung zu verlangen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.
17.9 Der Anbieter bleibt berechtigt, allgemeine Methoden, Know-how, Erfahrungen, technische Ansätze, Layoutprinzipien, Codebestandteile, CSS-Strukturen, Frameworks, Komponenten und allgemeine Gestaltungsideen auch für andere Projekte zu verwenden, sofern keine vertraulichen Inhalte des Kunden übernommen werden.
18. Urheberbenennung und Referenznutzung
18.1 Der Anbieter ist berechtigt, als Urheber oder Ersteller der Leistung genannt zu werden, insbesondere im Footer, Impressum oder Quellcode einer Website.
18.2 Eine Entfernung der Urheberbenennung bedarf einer gesonderten Vereinbarung.
18.3 Der Anbieter ist berechtigt, abgeschlossene Projekte, Logos, Designs, Websites, Screenshots, Mockups, Projektbeschreibungen und Arbeitsergebnisse als Referenz zu verwenden, insbesondere auf der eigenen Website, in Präsentationen, Angeboten, Social Media, Portfolio-Unterlagen und Werbematerialien.
18.4 Dies gilt nicht, wenn der Kunde der Referenznutzung vor Vertragsschluss ausdrücklich widerspricht oder berechtigte Geheimhaltungsinteressen entgegenstehen.
18.5 Der Anbieter ist berechtigt, den Namen, das Logo und die Website des Kunden als Referenz zu nennen, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
19. Offene Dateien, Quellcode und Arbeitsdateien
19.1 Eine Herausgabe offener Dateien, Quelldateien, editierbarer Layouts, Projektdateien, Rohdaten, Templates, Quellcodes, Entwicklungsdateien, Figma-Dateien, Photoshop-Dateien, Illustrator-Dateien oder sonstiger Arbeitsdateien erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
19.2 Ohne ausdrückliche Vereinbarung schuldet der Anbieter nur die finalen Arbeitsergebnisse im vereinbarten Ausgabeformat.
19.3 Interne Arbeitsdateien, Konzepte, Entwürfe, verworfene Ideen, nicht ausgewählte Logoentwürfe, nicht finalisierte Designs, Projektstrukturen, Arbeitsnotizen und Entwicklungsumgebungen verbleiben beim Anbieter.
19.4 Eine Herausgabe von Zugangsdaten erfolgt nur, soweit dies zur Nutzung der vereinbarten Leistung erforderlich ist und keine offenen Forderungen bestehen.
20. Drittanbieter, Lizenzen und externe Dienste
20.1 Der Kunde erkennt an, dass Websites, Designs und digitale Leistungen regelmäßig von Drittanbietern abhängig sein können.
20.2 Drittanbieter können insbesondere sein:
- WordPress
- Elementor
- Rank Math
- WP Rocket
- Complianz
- Hosting-Anbieter
- Domainanbieter
- E-Mail-Anbieter
- Meta
- Bewertungswidgets
- Zahlungsanbieter
- Plugin- und Theme-Anbieter
- Stockanbieter
- Schriftanbieter
- CDN- und Sicherheitsdienste
20.3 Der Anbieter haftet nicht für Verfügbarkeit, Funktion, Preise, Änderungen, Vertragsbedingungen, Datenschutz, Sicherheitsmaßnahmen oder technische Probleme von Drittanbietern.
20.4 Drittanbieter können Funktionen ändern, Preise erhöhen, Dienste einstellen, Schnittstellen ändern oder Nutzungsbedingungen anpassen. Daraus entstehender Aufwand wird gesondert berechnet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
20.5 Der Kunde trägt die Kosten für Drittanbieter, Lizenzen und externe Dienste, sofern diese nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.
20.6 Der Kunde ist verpflichtet, Lizenzbedingungen von Drittanbietern einzuhalten.
21. Inhalte, Rechte und Freistellung
21.1 Der Kunde ist allein verantwortlich für alle bereitgestellten Inhalte.
21.2 Der Kunde versichert, dass Texte, Bilder, Videos, Logos, Marken, Daten, Bewertungen, Referenzen, Musik, Schriftarten und sonstige Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen.
21.3 Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund rechtswidriger, fehlerhafter oder unberechtigter Inhalte des Kunden geltend gemacht werden.
21.4 Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
21.5 Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Kundeninhalte rechtlich zu prüfen.
22. Webdesign und Website-Erstellung
22.1 Der Anbieter erstellt Websites auf Grundlage des vereinbarten Leistungsumfangs.
22.2 Eine vollständige Kompatibilität mit allen Browsern, Betriebssystemen, Geräten, Bildschirmgrößen oder zukünftigen technischen Entwicklungen wird nicht garantiert.
22.3 Der Anbieter optimiert Websites nach fachlichem Ermessen für gängige moderne Browser und Endgeräte.
22.4 Änderungen durch Browserupdates, WordPress-Updates, Plugin-Updates, Theme-Updates, Drittanbieteränderungen oder technische Entwicklungen nach Abnahme sind nicht Bestandteil der ursprünglichen Leistung.
22.5 Wartung, Pflege, Updates, Backups, Support und technische Betreuung nach Abnahme sind nur Bestandteil des Vertrags, wenn sie gesondert vereinbart wurden.
22.6 Die Übergabe einer Website erfolgt nach vollständiger Zahlung im vereinbarten Umfang.
22.7 Eine Schulung, Einweisung, Dokumentation oder laufende Betreuung ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
22.8 Der Kunde ist nach Übergabe selbst für die Sicherung, Pflege, Aktualisierung und rechtliche Prüfung der Website verantwortlich, sofern kein Wartungs- oder Servicevertrag besteht.
23. SEO, GEO und digitale Sichtbarkeit
23.1 SEO- und GEO-Leistungen erfolgen nach fachlichem Ermessen und auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Leistung bekannten technischen und inhaltlichen Faktoren.
23.2 Der Anbieter übernimmt keine Garantie für bestimmte Rankings, Platzierungen, Sichtbarkeit, Indexierung, Besucherzahlen, Leads, Anfragen, Umsätze oder sonstige wirtschaftliche Ergebnisse.
23.3 Suchmaschinen, KI-Systeme, Plattformen und Drittanbieter können Algorithmen, Richtlinien, Darstellungen und technische Anforderungen jederzeit ändern.
23.4 Der Anbieter haftet nicht für Rankingverluste, Sichtbarkeitsänderungen, Deindexierungen, Algorithmusänderungen oder Maßnahmen von Suchmaschinen und Plattformen, sofern diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig durch den Anbieter verursacht wurden.
23.5 SEO- und GEO-Ergebnisse hängen unter anderem von Wettbewerb, Markt, Branche, Website-Zustand, Inhalten, technischer Basis, Backlinks, Nutzersignalen, Budget, Kontinuität und externen Faktoren ab.
23.6 Einmalige SEO-Maßnahmen ersetzen keine laufende SEO-Betreuung.
23a. Online-Marketing und Werbekampagnen
23a.1 Leistungen im Online-Marketing umfassen je nach Vereinbarung insbesondere die Einrichtung, Betreuung und Optimierung von Werbekampagnen auf Werbeplattformen wie Google Ads und Meta Ads (Facebook, Instagram), die Erstellung von Anzeigentexten und Werbemitteln sowie Auswertungen. Der konkrete Leistungsumfang, die Laufzeit und der Betreuungsumfang ergeben sich aus dem Angebot. Sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, gelten die Regelungen dieser AGB.
23a.2 Die Vergütung des Anbieters für seine Leistungen ist vom Werbebudget getrennt. Das Werbebudget (Mediakosten) ist nicht Bestandteil der Vergütung des Anbieters, sofern es nicht ausdrücklich im Angebot enthalten ist.
23a.3 Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden Kampagnen in einem Werbekonto des Kunden geschaltet, und das Werbebudget wird unmittelbar zwischen dem Kunden und der jeweiligen Plattform abgerechnet. Für Zahlungen an die Plattform, deren Abrechnung und deren Vertragsbedingungen ist der Kunde selbst verantwortlich.
23a.4 Der Anbieter steuert Kampagnen innerhalb des vom Kunden freigegebenen Budgets. Einzelne Tagesausgaben können nach den Regeln der jeweiligen Plattform vom eingestellten Tagesbudget abweichen. Änderungen des Budgets erfolgen nur nach Abstimmung mit dem Kunden.
23a.5 Der Kunde bleibt Inhaber seiner Werbekonten sowie der darin enthaltenen Kampagnen und Daten. Er räumt dem Anbieter die für die Leistung erforderlichen Zugriffsrechte ein. Nach Vertragsende kann der Kunde diese Zugriffe entziehen; der Anbieter wirkt dabei mit.
23a.6 Werbekampagnen unterliegen den Richtlinien und Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattform. Plattformen können Anzeigen ablehnen oder einschränken, Werbekonten überprüfen oder sperren sowie Richtlinien, Funktionen, Anzeigenformate und Abrechnungsmodelle ändern. Auf diese Entscheidungen hat der Anbieter keinen Einfluss. Er informiert den Kunden über ihm bekannte Einschränkungen und unterstützt im vereinbarten Umfang bei deren Klärung.
23a.7 Anzeigentexte, Werbemittel, Zielseiten (Landingpages), Angebote, Preise und Werbeaussagen werden vor der Veröffentlichung vom Kunden freigegeben. Der Kunde ist, soweit gesetzlich zulässig, für die Richtigkeit und rechtliche Zulässigkeit der von ihm vorgegebenen oder freigegebenen Angebote, Produktversprechen und Pflichtangaben verantwortlich. Erkennt der Anbieter rechtliche Bedenken, weist er den Kunden darauf hin; eine rechtliche Prüfung schuldet er nicht (Ziffer 5).
23a.8 Werbemittel umfassen, sofern vereinbart, Anzeigenkonzepte, Textvarianten, einfache grafische Werbemittel und Anpassungen vorhandener Markenmaterialien. Foto-, Video- und Motion-Produktion sowie umfangreiche Content-Produktion werden gesondert vereinbart und berechnet.
23a.9 Wird eine Zielseite nicht vom Anbieter erstellt oder betreut, ist der Kunde für deren Funktion, Inhalte und rechtliche Pflichtangaben verantwortlich.
23a.10 Der Anbieter erbringt seine Leistungen fachgerecht nach den zum Zeitpunkt der Leistung bekannten Anforderungen der Plattformen. Bestimmte Ergebnisse, insbesondere Impressionen, Klicks, Anzeigenpositionen, Anfragen, Leads, Umsätze oder eine bestimmte Rendite der Werbeausgaben, schuldet der Anbieter nicht, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert wurden.
23b. Tracking und Erfolgsmessung
23b.1 Die Einrichtung von Tracking, insbesondere Conversion-Tracking, Tag-Management, Consent-Mode-Einstellungen, Pixeln oder serverseitigen Schnittstellen wie der Meta Conversions API, erfolgt nur, wenn sie vereinbart ist, und nur, soweit dies technisch möglich und im Rahmen der Consent- und Datenschutz-Konfiguration der Website des Kunden zulässig ist.
23b.2 Der Kunde ist für die datenschutzrechtliche Zulässigkeit des Trackings auf seiner Website verantwortlich, insbesondere für Einwilligungen, Consent-Management und Datenschutzerklärung. Ziffer 34 gilt entsprechend. Soweit der Anbieter dabei personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, gilt Ziffer 35.
23b.3 Messdaten können unvollständig sein, etwa weil Besucher keine Einwilligung erteilen, Browser oder Erweiterungen Tracking einschränken oder Plattformen Werte modellieren. Eine vollständige Erfassung aller Conversions und Nutzerinteraktionen schuldet der Anbieter nicht.
23c. KI-Beratung
23c.1 KI-Beratung umfasst je nach Vereinbarung die Analyse von Geschäftsprozessen, Empfehlungen zum Einsatz von KI-Anwendungen, die Begleitung von Einführungen sowie Schulungen. Es handelt sich um Beratungs- und Unterstützungsleistungen; ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg ist nicht geschuldet, sofern nichts anderes vereinbart ist.
23c.2 Über Auswahl und Einsatz von KI-Anwendungen entscheidet der Kunde. Für Lizenzen, Nutzungsbedingungen und Kosten der Anbieter von KI-Anwendungen ist der Kunde verantwortlich, sofern nichts anderes vereinbart ist.
23c.3 Ergebnisse generativer KI können fehlerhaft, unvollständig oder veraltet sein. Für relevante Einsatzzwecke, insbesondere bei Entscheidungen mit Auswirkungen auf Kunden, Beschäftigte oder rechtliche Pflichten, sind eine Prüfung und Freigabe durch einen Menschen vorzusehen. Ziffer 36 gilt ergänzend.
23c.4 Die datenschutz-, arbeits- und sonstige rechtliche Prüfung des KI-Einsatzes im Unternehmen des Kunden ist nicht Bestandteil der KI-Beratung (Ziffer 5). Über Fördermittel entscheidet ausschließlich die jeweilige Förderstelle; der Anbieter schuldet keine Förderzusage.
24. Grafikdesign, Branding und Logoentwicklung
24.1 Grafikdesign-, Branding- und Logoarbeiten erfolgen auf Grundlage des vereinbarten Briefings.
24.2 Der Kunde ist verpflichtet, gewünschte Stilrichtungen, Pflichtangaben, Markenanforderungen, Farbwünsche, Zielgruppen, Einsatzbereiche und technische Anforderungen vor Projektbeginn mitzuteilen.
24.3 Nachträgliche Änderungen der Stilrichtung, Zielgruppe, Markenpositionierung oder Anforderungen können zusätzlichen Aufwand verursachen.
24.4 Der Anbieter schuldet keine Markenrecherche, Markenanmeldung, rechtliche Prüfung von Logos, Kennzeichen, Slogans oder Designs, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
24.5 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, prüfen zu lassen, ob ein Logo, Name, Slogan oder Design markenrechtlich, wettbewerbsrechtlich oder sonst rechtlich verwendet werden darf.
24.6 Abgelehnte Entwürfe, Zwischenstände und nicht ausgewählte Varianten dürfen vom Kunden nicht genutzt werden.
24.7 Nutzungsrechte werden nur an den final freigegebenen und vollständig bezahlten Arbeitsergebnissen eingeräumt.
25. Printdesign und Druckdaten
25.1 Bei Printdesigns erstellt der Anbieter Druckdaten nach den vom Kunden oder der Druckerei mitgeteilten Anforderungen.
25.2 Der Kunde ist verpflichtet, Druckspezifikationen, Formate, Beschnitt, Farbprofile, Papierarten, Veredelungen und technische Vorgaben rechtzeitig mitzuteilen.
25.3 Der Anbieter haftet nicht für Druckfehler, Farbabweichungen, Materialabweichungen, Schnittabweichungen oder Produktionsfehler einer Druckerei, sofern der Anbieter die Druckproduktion nicht ausdrücklich übernommen hat.
25.4 Farben können je nach Bildschirm, Druckverfahren, Material und Farbprofil abweichen.
25.5 Vor Druckfreigabe ist der Kunde verpflichtet, alle Inhalte, Schreibweisen, Kontaktdaten, Preise, Pflichtangaben und Gestaltungselemente sorgfältig zu prüfen.
25.6 Eine Druckfreigabe durch den Kunden gilt als Abnahme der Druckdaten.
26. Hosting
26.1 Hosting-Leistungen werden nur erbracht, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
26.2 Der Anbieter kann Hosting über eigene Systeme, Reseller-Strukturen oder Drittanbieter bereitstellen.
26.3 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Hostingpaket.
26.4 Hosting umfasst nur die Bereitstellung der vereinbarten technischen Umgebung. Webdesign, Wartung, Updates, Backups, Inhaltsänderungen, Fehlerbehebungen, Malware-Entfernung, SEO, E-Mail-Support oder sonstige Zusatzleistungen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
26.5 Eine hundertprozentige Verfügbarkeit wird nicht garantiert.
26.6 Ausfälle durch Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen, Drittanbieter, höhere Gewalt, Angriffe, Fehlbedienung, Softwarefehler oder externe Einflüsse können auftreten.
26.7 Der Anbieter ist berechtigt, technische Maßnahmen zu ergreifen, wenn die Sicherheit, Stabilität oder Funktionsfähigkeit der Hostingumgebung gefährdet ist.
26.8 Der Anbieter ist berechtigt, Websites, E-Mail-Dienste oder Accounts vorübergehend zu sperren, wenn:
- Zahlungsverzug besteht
- Sicherheitsrisiken auftreten
- Malware festgestellt wird
- Spam versendet wird
- gesetzeswidrige Inhalte bereitgestellt werden
- die Serverstabilität gefährdet wird
- der Kunde gegen Vertragspflichten verstößt
26.9 Der Kunde ist verpflichtet, Hostingressourcen nur im vereinbarten Umfang zu nutzen.
26.10 Zusätzlicher Speicherplatz, höhere Performance, zusätzliche Backups oder sonstige Erweiterungen können gesondert berechnet werden.
27. Domains
27.1 Domainleistungen werden nur erbracht, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
27.2 Der Anbieter kann Domains im Namen des Kunden, im Auftrag des Kunden oder über Drittanbieter registrieren.
27.3 Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der Domain verantwortlich, insbesondere im Hinblick auf Markenrechte, Namensrechte und Wettbewerbsrecht.
27.4 Der Anbieter haftet nicht für die Verfügbarkeit, Zuteilung, Sperrung, Kündigung oder Übertragung von Domains durch Registrare oder Vergabestellen.
27.5 Domainkosten werden, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus berechnet.
27.6 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter nicht verpflichtet, Domains zu verlängern.
27.7 Der Kunde trägt das Risiko, wenn eine Domain aufgrund verspäteter Zahlung, fehlender Mitwirkung oder Entscheidungen von Drittanbietern verloren geht.
27.8 Wer als Domaininhaber eingetragen wird, wird bei der Beauftragung vereinbart. Für Registrierung, Verwaltung und Übertragung gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Vergabestelle (Registry) und des eingesetzten Registrars.
27.9 Der Kunde ist verpflichtet, richtige und vollständige Inhaberdaten mitzuteilen und Änderungen unverzüglich anzuzeigen.
27.10 Der Anbieter nimmt DNS-Einstellungen im vereinbarten Umfang vor, etwa für die Anbindung von Website, Hosting oder Microsoft 365. Nimmt der Kunde oder ein Dritter selbst Änderungen an DNS-Einträgen vor, trägt er die Verantwortung für daraus entstehende Störungen.
27.11 Auf Wunsch des Kunden wirkt der Anbieter bei der Übertragung einer Domain zu einem anderen Anbieter mit, insbesondere durch Bereitstellung des Übertragungscodes, soweit die Vergabestelle dies vorsieht. Ziffer 31 gilt entsprechend.
28. E-Mail-Dienste und Microsoft 365
28.1 E-Mail-Dienste sind nur Bestandteil der Leistung, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
28.2 Neue E-Mail-Leistungen erbringt der Anbieter auf Basis von Microsoft 365 (zum Beispiel Business Basic, Business Standard oder Business Premium). Für bestehende Verträge gilt der jeweils vereinbarte Leistungsumfang.
28.3 Der Anbieter übernimmt keine Garantie dafür, dass E-Mails stets zugestellt, empfangen oder nicht als Spam eingestuft werden.
28.4 Die Zustellbarkeit von E-Mails hängt unter anderem von DNS-Einstellungen, Spamfiltern, Empfängerservern, Reputation, Inhalten, Blacklists und Drittanbietern ab.
28.5 Der Kunde ist verpflichtet, sichere Passwörter zu verwenden und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
28.6 Missbrauch, Spamversand oder kompromittierte Postfächer können zur Sperrung führen.
28.7 Bei Microsoft-365-Leistungen übernimmt der Anbieter je nach Vereinbarung die Beschaffung und Zuweisung von Lizenzen, die Benutzerverwaltung, die Einrichtung von E-Mail und Exchange Online, die Anbindung der Domain sowie auf Wunsch die Migration bestehender Postfächer. Umfang und Dauer einer Migration hängen von den vorhandenen Daten und Systemen ab und werden im Angebot festgelegt.
28.8 Microsoft 365 ist ein Dienst der Microsoft Corporation bzw. ihrer Konzerngesellschaften. Für die Nutzung gelten zusätzlich die Vertrags- und Lizenzbedingungen von Microsoft, denen der Kunde zustimmt. Microsoft kann Preise, Lizenzmodelle, Funktionen und Bedingungen ändern; der Anbieter informiert den Kunden über ihm bekannte Änderungen, die den vereinbarten Leistungsumfang betreffen.
28.9 Für die Inhalte in seinen Postfächern und Anwendungen ist der Kunde verantwortlich. Der Anbieter greift auf Postfächer und Daten des Kunden nur zu, soweit dies für die vereinbarte Leistung erforderlich ist; Ziffer 35 gilt.
28.10 Die Verfügbarkeit der Microsoft-Dienste liegt im Verantwortungsbereich von Microsoft. Der Anbieter ist Ansprechpartner des Kunden für die vereinbarten Leistungen, erbringt jedoch keinen Support im Namen von Microsoft.
29. Wartung und Service
29.1 Wartungs- und Serviceleistungen werden nur erbracht, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
29.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Wartungspaket.
29.3 Wartung kann insbesondere umfassen:
- WordPress-Updates
- Plugin-Updates
- Theme-Updates
- Backups
- Sicherheitsprüfungen
- Funktionsprüfungen
- kleinere Anpassungen
- technischer Support
- Monitoring
- Performance-Basisprüfungen
29.4 Nicht enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:
- größere Designänderungen
- neue Unterseiten
- neue Funktionen
- Shop-Erweiterungen
- komplexe Fehleranalysen
- Malware-Bereinigung
- SEO-Betreuung
- Texterstellung
- Bildbearbeitung
- rechtliche Prüfungen
- Arbeiten an Drittplattformen
- individuelle Entwicklung
- Notfall-Support außerhalb vereinbarter Zeiten
29.5 Nicht genutzte Supportzeit oder Wartungszeit verfällt am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
29.6 Wartung reduziert technische Risiken, kann aber Fehler, Sicherheitslücken, Ausfälle oder Angriffe nicht vollständig ausschließen.
29.7 Der Anbieter haftet nicht für Fehler, die durch Drittanbieter-Updates, inkompatible Plugins, externe Eingriffe, Kundenänderungen, Serverprobleme oder höhere Gewalt entstehen, sofern der Anbieter diese nicht zu vertreten hat.
30. Laufende Leistungen, Laufzeit und Kündigung
30.1 Laufende Leistungen sind insbesondere Hosting, Wartung, Support, SEO-Betreuung, GEO-Betreuung, Monitoring, E-Mail-Dienste und sonstige wiederkehrende Leistungen.
30.2 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, haben laufende Leistungen eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.
30.3 Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 12 Monate, sofern er nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
30.4 Abweichende Laufzeiten und Kündigungsfristen im Angebot gehen vor.
30.5 Kündigungen bedürfen der Textform.
30.6 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
30.7 Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
- wiederholtem Zahlungsverzug
- schwerwiegender Pflichtverletzung
- rechtswidrigen Inhalten
- Missbrauch von Hosting oder E-Mail-Diensten
- Gefährdung der IT-Sicherheit
- unzumutbarer Zusammenarbeit
- Verletzung von Nutzungsrechten
- Beleidigungen, Drohungen oder unangemessenem Verhalten gegenüber dem Anbieter
31. Übergabe bei Vertragsende
31.1 Nach Beendigung eines Hosting-, Wartungs- oder Servicevertrags ist der Kunde verpflichtet, rechtzeitig für eine Sicherung, Migration oder Übertragung seiner Daten zu sorgen.
31.2 Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Leistungen nach Vertragsende weiter bereitzustellen.
31.3 Eine Migration, Datensicherung, Domainübertragung, E-Mail-Sicherung oder technische Übergabe nach Vertragsende ist nur geschuldet, wenn sie vereinbart wurde.
31.4 Der Anbieter kann solche Leistungen nach Aufwand berechnen.
31.5 Nach Vertragsende ist der Anbieter berechtigt, Daten nach angemessener Frist zu löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
32. Zugangsdaten und Sicherheit
32.1 Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
32.2 Der Kunde darf Zugangsdaten nur an Personen weitergeben, die zur Nutzung berechtigt sind.
32.3 Der Kunde informiert den Anbieter unverzüglich, wenn der Verdacht besteht, dass Zugangsdaten kompromittiert wurden.
32.4 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsichere Passwörter, Weitergabe von Zugangsdaten, Fremdzugriffe, Kundenfehler oder unbefugte Dritte entstehen, sofern der Anbieter diese nicht zu vertreten hat.
33. Datensicherung
33.1 Der Kunde ist grundsätzlich selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich, sofern kein Backup-Service ausdrücklich vereinbart wurde.
33.2 Auch wenn Backups vereinbart sind, übernimmt der Anbieter keine Garantie für eine jederzeit vollständige, fehlerfreie oder erfolgreiche Wiederherstellung.
33.3 Der Kunde soll vor eigenen Änderungen, Plugininstallationen, Updates oder sonstigen Eingriffen selbst eine Sicherung erstellen oder eine Sicherung beauftragen.
33.4 Der Anbieter haftet nicht für Datenverlust, soweit dieser durch zumutbare Datensicherungen hätte vermieden werden können.
34. Rechtliche Inhalte der Website
34.1 Der Anbieter erstellt keine rechtlich verbindlichen Texte, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
34.2 Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweise, AGB, Widerrufsbelehrungen, Pflichtinformationen, Preisangaben, Wettbewerbsangaben und branchenspezifische Rechtstexte sind vom Kunden zu prüfen oder durch geeignete Fachstellen erstellen zu lassen.
34.3 Der Anbieter kann technische Einbindung oder gestalterische Platzierung solcher Texte übernehmen, schuldet jedoch keine rechtliche Prüfung.
34.4 Der Kunde ist für die Rechtssicherheit seiner Website, Inhalte, Angebote, Preise, Datenschutzprozesse und Cookie-Einstellungen verantwortlich.
35. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
35.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
35.2 Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien, soweit erforderlich, einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
35.3 Der Kunde bleibt Verantwortlicher für personenbezogene Daten seiner Kunden, Interessenten, Mitarbeiter oder Websitebesucher, soweit der Anbieter diese nur im Auftrag verarbeitet.
35.4 Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter nur mit Daten zu betrauen, deren Verarbeitung rechtlich zulässig ist.
35.5 Der Anbieter ist berechtigt, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen einzusetzen.
36. Künstliche Intelligenz und automatisierte Tools
36.1 Der Anbieter kann zur Unterstützung seiner Leistungen KI-gestützte Tools, Automatisierungen, Analysewerkzeuge oder sonstige Software einsetzen, sofern dies fachlich sinnvoll ist.
36.2 Der Anbieter prüft KI-generierte Inhalte nach angemessenem Ermessen, übernimmt jedoch keine Garantie für absolute Fehlerfreiheit, Einzigartigkeit, rechtliche Zulässigkeit oder Schutzfähigkeit solcher Inhalte.
36.3 Der Kunde ist verpflichtet, KI-unterstützte Inhalte, Texte, Konzepte, Bilder oder Vorschläge vor Veröffentlichung zu prüfen.
36.4 Sensible, vertrauliche oder personenbezogene Daten des Kunden werden nur in KI-Tools eingegeben, soweit dies zulässig ist oder der Kunde zustimmt.
37. Vertraulichkeit
37.1 Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln.
37.2 Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten, interne Informationen, technische Informationen, Kundendaten, Strategien, Preise, Angebote und nicht veröffentlichte Projektinformationen.
37.3 Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Pflichten offengelegt werden müssen.
37.4 Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch nach Vertragsende fort.
38. Mängelrechte und Gewährleistung
38.1 Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bereitstellung oder Abnahme in Textform zu rügen.
38.2 Der Anbieter hat das Recht zur Nachbesserung.
38.3 Der Kunde hat dem Anbieter eine angemessene Frist zur Nachbesserung einzuräumen.
38.4 Mängelansprüche bestehen nicht bei:
- nachträglichen Änderungen durch den Kunden oder Dritte
- unsachgemäßer Nutzung
- fehlender Wartung
- Drittanbieteränderungen
- Plugin-, Theme- oder WordPress-Updates nach Abnahme
- Serverproblemen
- Browseränderungen
- Inhalten des Kunden
- Bedienfehlern
- nicht vereinbarten Anforderungen
38.5 Reine Geschmacksfragen stellen keinen Mangel dar, sofern die Leistung dem vereinbarten Briefing und Leistungsumfang entspricht.
38.6 Änderungswünsche nach Abnahme sind keine Mängel und werden gesondert berechnet.
39. Haftung
39.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
39.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
39.3 Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
39.4 Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Umsatzverluste, Rankingverluste, Datenverluste, Reputationsschäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
39.5 Die Haftung für Datenverlust ist auf den Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung entstanden wäre.
39.6 Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, Störungen, Fehler oder Schäden durch Drittanbieter, höhere Gewalt, Angriffe, Malware, Spam, Serverausfälle, Domainprobleme, E-Mail-Zustellprobleme, Plattformänderungen oder externe Systeme, sofern der Anbieter diese nicht zu vertreten hat.
39.7 Die Haftung wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
39.8 Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
40. Höhere Gewalt
40.1 Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs.
40.2 Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Stromausfälle, Internetausfälle, Serverausfälle, Cyberangriffe, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Ausfälle von Drittanbietern, Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder sonstige Ereignisse, die der Anbieter nicht zu vertreten hat.
40.3 Fristen verlängern sich angemessen für die Dauer der Störung.
41. Sperrung und Entfernung von Inhalten
41.1 Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte, Websites, E-Mail-Dienste oder Zugänge vorübergehend zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, Sicherheitsrisiken, Malware, Spam, Missbrauch oder Vertragsverletzungen bestehen.
41.2 Der Anbieter wird den Kunden hierüber informieren, soweit dies möglich und zumutbar ist.
41.3 Eine Haftung für Nachteile aufgrund einer berechtigten Sperrung ist ausgeschlossen.
42. Wettbewerbs- und Kundenschutz
42.1 Der Kunde darf Arbeitsergebnisse des Anbieters nicht nutzen, um diese an Dritte weiterzuverkaufen, als eigene Agenturleistung auszugeben oder daraus konkurrierende Templates, Designs oder Systeme abzuleiten, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
42.2 Der Kunde darf Mitarbeiter, Freelancer oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters während der Zusammenarbeit und für 12 Monate danach nicht ohne Zustimmung des Anbieters direkt abwerben oder unter Umgehung des Anbieters beauftragen, soweit dies rechtlich zulässig ist.
43. Abwerbung und Umgehung
43.1 Eine direkte Beauftragung vom Anbieter eingesetzter Dritter durch den Kunden ist nur mit Zustimmung des Anbieters zulässig, sofern der Kontakt im Rahmen des Projekts entstanden ist.
43.2 Bei Verstoß ist der Anbieter berechtigt, den hierdurch entstandenen Schaden geltend zu machen.
44. Schlussbestimmungen
44.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
44.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
44.3 Erfüllungsort ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
44.4 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
44.5 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
44.6 Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
